
Após o download do Probov, você
poderá preencher e enviar o formulário abaixo para se habilitar ao suporte técnico
gratuito de 30 dias. Utilize esse período de suporte para implantar,
conhecer e iniciar a utilização do programa. Após o período de implantação,
caso deseje continuar a acessar o suporte técnico da Infodata, você poderá
optar por firmar um contrato de
assessoria, pagando a taxa de R$ 50,00
mensais. A manutenção lhe dará direito ao completo suporte técnico via
internet que inclui:
- Solução de dúvidas e
manutenções ao programa por e-mail;
- Ajuda on-line por ICQ (horários
específicos);
- Suporte remoto através do VNC para
manutenções e treinamentos, diretamente no micro do cliente;
- Recebimento do Probov News por
e-mail para estar atualizado com todas as novidades do produto.
Probov
- Formulário |
Preencha corretamente e envie o formulário abaixo para ter acesso
gratuito ao suporte técnico do Probov por 30 dias.Formulário para
Suporte
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Probov
NEWS
Se você já possui
contrato de manutenção mensal e não está recebendo nossos e-mail
periódicos de suporte técnico ao produto, mande um e-mail agora
mesmo para suporte@infodata.com.br
e solicite sua inclusão em nossa lista de suporte eletrônico.
Suporte
via ICQ
Nos prestamos serviço de
suporte técnico pela internet através do e-mail suporte@infodata.com.br
ou ainda por ICQ. Se você possui contrato de manutenção mensal e
quer acessar nosso técnico através de ICQ para suporte, mande um
e-mail agora mesmo para suporte@infodata.com.br,
informando seu número ICQ e solicite sua inclusão nesse serviço.
Suporte
remoto via VNC
Esta forma de suporte consiste em
controlarmos remotamente, através da internet, o micro do usuário
Probov, enquanto o usuário assiste o técnico da Infodata
trabalhando. Isso é possível através da utilização de um pequeno
software gratuito instalado no computador do cliente.
Entre outras coisas tal mecanismo
propicia:
- Possibilitar ao operador de suporte
resolver problemas diretamente no micro do usuário;
- Realizar pequenas manutenções na
base de dados;
- Realizar treinamentos parciais e
esclarecer dúvidas enquanto o usuário assiste em seu micro;
- Implantar e atualizar o Probov, bem
como configurar o computador;
Esse mecanismo é recomendado a
usuários que possuem internet rápida (banda larga), porém, também
pode ser aplicada a usuários de conexões discadas.
Para utilizar tal recurso, realize o download
do programa VNC e instale-o em seu computador.
A utilização desse mecanismo, depende
de contato prévio e instrução por parte do técnico da Infodata.
FAQ
Acesse nossa página de Perguntas
Frequentes para tirar suas principais dúvidas quanto a
utilização do programa.
Probov
- Formulário para Contratação de Suporte mensal |
Preencha corretamente e envie o formulário abaixo para contratar os
serviços de suporte técnico do Probov. Não deixe de ler o contrato.Formulário para
Suporte
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