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Suporte ao Produto
Após o download do Probov, você poderá preencher e enviar o formulário abaixo para se habilitar ao suporte técnico gratuito de 30 dias. Utilize esse período de suporte para implantar, conhecer e iniciar a utilização do programa. Após o período de implantação, caso deseje continuar a acessar o suporte técnico da Infodata, você poderá optar por firmar um contrato de assessoria, pagando a taxa de  R$ 50,00 mensais. A manutenção lhe dará direito ao completo suporte técnico via internet que inclui:
  • Solução de dúvidas e manutenções ao programa por e-mail;
  • Ajuda on-line por ICQ (horários específicos);
  • Suporte remoto através do VNC para manutenções e treinamentos, diretamente no micro do cliente;
  • Recebimento do Probov News por e-mail para estar atualizado com todas as novidades do produto.

Probov - Formulário


Preencha corretamente e envie o formulário abaixo para ter acesso gratuito ao suporte técnico do Probov por 30 dias.

Formulário para Suporte

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Probov NEWS

Se você já possui contrato de manutenção mensal e não está recebendo nossos e-mail periódicos de suporte técnico ao produto, mande um e-mail agora mesmo para suporte@infodata.com.br e solicite sua inclusão em nossa lista de suporte eletrônico.


Suporte via ICQ

Nos prestamos serviço de suporte técnico pela internet através do e-mail suporte@infodata.com.br ou ainda por ICQ. Se você possui contrato de manutenção mensal e quer acessar nosso técnico através de ICQ para suporte, mande um e-mail agora mesmo para suporte@infodata.com.br, informando seu número ICQ e solicite sua inclusão nesse serviço.


Suporte remoto via VNC

Esta forma de suporte consiste em controlarmos remotamente, através da internet, o micro do usuário Probov, enquanto o usuário assiste o técnico da Infodata trabalhando. Isso é possível através da utilização de um pequeno software gratuito instalado no computador do cliente.

Entre outras coisas tal mecanismo propicia:

  • Possibilitar ao operador de suporte resolver problemas diretamente no micro do usuário;
  • Realizar pequenas manutenções na base de dados;
  • Realizar treinamentos parciais e esclarecer dúvidas enquanto o usuário assiste em seu micro;
  • Implantar e atualizar o Probov, bem como configurar o computador;

Esse mecanismo é recomendado a usuários que possuem internet rápida (banda larga), porém, também pode ser aplicada a usuários de conexões discadas.

Para utilizar tal recurso, realize o download do programa VNC e instale-o em seu computador.

A utilização desse mecanismo, depende de contato prévio e instrução por parte do técnico da Infodata.


FAQ

Acesse nossa página de Perguntas Frequentes para tirar suas principais dúvidas quanto a utilização do programa. 

 

Probov - Formulário para Contratação de Suporte mensal


Preencha corretamente e envie o formulário abaixo para contratar os serviços de suporte técnico do Probov. Não deixe de ler o contrato.

Formulário para Suporte

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Declaro ter lido e concordo com o conteúdo do presente contrato.

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